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12345理赔服务特色服务

客户可以通过电话、网站报案,委托代办、?#22987;?#31561;多种方式提交理赔申请资料,赔款直接支付客户账户上,足不出户即可办理理赔申请。

1、网上报案:
客户登录我公司官网后,点击“足不出户办理赔?#20445;?#36873;择“我要报案?#20445;?#30331;陆填写相关报案要素后,即可报案成功,我公司理赔人员可即时了解客户的报案信息。
2、网上查询理赔进度:
客户登录我公司官网后,点击“足不出户办理赔?#20445;?#36873;择“我要查询理赔进度?#20445;?#30331;陆后即可实时查询已提交申请的理赔案件进度,了解赔付详情。

1、报案后及时回访,慰问客户并指导理赔资料准备;
2、如客户报案后未及时申请理赔,将在客户报案后6个月,提醒客户及时申请理赔;
3、部分城市住院探访,部分地区客户住院报案后,我公司客户服务人员将携带鲜花入院探访并指导客户申请理赔。

1、重大紧急理赔?#24405;?#24555;速处理,如重大交通事故、地震灾害等重大事故快速处理,经核实责任清楚的,可免除申请?#20013;?#25552;前支付赔款;
2、小额案件(预赔2000元以下),客户亲自前往办理,立等可取;
3、质优代理人及专职续期人员授权,对于小额赔付案件,即时?#20449;?#36180;付与否;
4、高额件理赔服务前置,在客户出险后及时前往慰问了解,加快后续赔付速度。

1、报案后短信通知所需理赔申请资料;
2、报案六个月未理赔,短信提醒及时办理;
3、理赔申请受理后即时发?#25237;?#20449;告知客户已受理;
4、案件结案后即时发?#25237;?#20449;告知客户处理完毕;
5、赔款到账后即时发?#25237;?#20449;告知已转账成功。

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