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理赔服务再升级,受理方式更便捷
来源: 作者: 发布时间:2014年03月17日

  为改善客户体验,提高服务质量,光大永明人寿将理赔受理服务再升级,利用移动互联网技术,借助多通道,搭建综合理赔服务平台,推出多样化、全方位立体的“e点通”理赔受理服务,满足客户“易理赔”的服务要求。具体服务内容如下:

  1.微信理赔服务

  客户通过扫描二维码或关注“光大永明人寿”公众微信号,在自助服务?#25913;?#25351;引下,只需?#21482;?#25293;一拍,上传理赔资料,便可轻松自主完成理赔申请。

  2.邮箱理赔服务

  客户通过登录个人邮箱,将申请资料以附件的方式发送,便可轻松自主完成理赔申请。

  3.快递理赔服务

  客户报案后可提出理赔资料快递申请,预约快递上门收取理赔资料到保险公司,客户可预约快递上门时间和取件地点,完成理赔申请。

  4.电话专席服务

  理赔专?#26131;?#24109;为客户提供空中理赔咨询、专业的理赔讲解和理赔全程协助指导服务,让客户感受到一个电话理赔畅无忧。

  光大永明人寿将?#20013;?#33268;力于突破传统服务理念和服务方式,?#27426;?#25512;陈出新,勇于创新服务新模式,带给广大客户一线更便捷、更贴心的服务。

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